FAQ

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://b2b.kelloggs-shop.de/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst jederzeit bei Deinem Login ein neues Passwortanfordern. Klicke auf \u201cPasswort vergessen\u201d und wechsle in deineMail Konto, wo Du per Klick auf den Link ein neues Passwortvergeben kannst. Zus\u00e4tzlich kannst Du dein Passwort jederzeit inDeinem Kundenkonto anpassen."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich auch als Gast bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, Du musst ein Kundenkonto anlegen, um eine Bestellungaufzugeben."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange kann ich Artikel zur\u00fcckschicken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Widerrufsfrist betr\u00e4gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Duoder ein benannter Dritter, der nicht Bef\u00f6rderer ist, die Waren inBesitz genommen hast\/hat.Um dein Widerrufsrecht auszu\u00fcben, musst du uns (Name, Anschriftund, soweit verf\u00fcgbar, Telefonnummer (neu), Telefaxnummer undE-Mailadresse) mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z.B. ein mit derPost versandter Brief, Telefax oder E-Mail) \u00fcber Deinen Entschluss,diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst daf\u00fcr dasbeigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nichtvorgeschrieben ist. Sende uns am besten eine Mail mit demWiderruf an shop@kelloggs-shop.de"}},{"@type":"Question","name":"Ich habe keine Bestellbest\u00e4tigung erhalten.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte pr\u00fcfe einmal Deinen SPAM-Ordner deines E-Mail-Programmsund Dein Kundenkonto. Solltest du dort ebenfalls keine Best\u00e4tigungsehen, ist deine Bestellung vermutlich noch nicht abgeschlossen.Bitte schlie\u00dfe diese Bestellung in deinem Konto ab oder l\u00f6se eineneue Bestellung aus. Nat\u00fcrlich steht Dir unser Support untershop@kelloggs-shop.de jederzeit zur Verf\u00fcgung und hilftdir bei deiner Bestellung."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellung nachtr\u00e4glich \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sobald Deine Bestellung an unseren Logistiker \u00fcbergeben ist,kannst Du deine Bestellung leider nicht mehr anpassen. Du hastaber jederzeit die M\u00f6glichkeit einen Teil der Bestellung zuretournieren oder eine weitere Bestellung aufzul\u00f6sen. Bei weiterenFragen wende Dich gerne jederzeit an unseren Support untershop@kelloggs-shop.de."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich gr\u00f6\u00dfere Mengen f\u00fcr Handel und Gastronomiebestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte registriere Dich hierf\u00fcr in unserem Business-Portal Als Businesspartner profitierst Du von einer\u00fcbersichtlichen Bestellhistorie, einem simplen und einfachenNachbestellungs- und Abo-Modell sowie exklusiven H\u00e4ndlerRabatten und Aktionen."}},{"@type":"Question","name":"Wer betreibt den Shop?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der Onlineshop b2b.kelloggs-shop.de wird im Auftrag der KelloggDeutschland GmbH durch die Web Wikinger Commerce GmbHbetrieben."}},{"@type":"Question","name":"Wer ist Kelloggs?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kellogg's\u00ae ist ein weltweit f\u00fchrendes Lebensmittelunternehmen,bekannt f\u00fcr seine Fr\u00fchst\u00fccksprodukte wie Cornflakes und M\u00fcsli.Gegr\u00fcndet 1906 von W.K. Kellogg, hat sich das Unternehmen aufdie Herstellung von Getreideprodukten spezialisiert. NebenFr\u00fchst\u00fccksflocken produziert Kellogg's\u00ae auch Snacks undConvenience-Food."}},{"@type":"Question","name":"Ist Pringles Kelloggs?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mit Marken wie Pringles, Nutri-Grain und RiceKrispies ist Kellogg's\u00ae in \u00fcber 180 L\u00e4ndern pr\u00e4sent.Wieso Pringles UND Kellogg's\u00ae? Kellogg\u2019s\u00ae ist f\u00fcr seine Cerealien Marken bekannt. Dar\u00fcber hinausgeh\u00f6rt unter anderem die Marke Pringles zum Kellogg\u2019s\u00ae-Konzern."}},{"@type":"Question","name":"Wie komme ich in den Shop?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Rufe die URL: b2b.kelloggs-shop.de auf. Gerne kannst Du Dir eineigenes Kundenkonto (E-Mail-Adresse und Passwort) anlegen undsomit all Deine Bestellungen und aktuellen Informationen auf einemBlick sehen.F\u00fcr Business-Partner:Bitte registriere Dich als neuer Business-Partner in dem Bereich\u201eJetzt Business-Partner werden\u201c . Nacherfolgreicher Verifizierung kannst Du dich stetig \u00fcber den Business-Partner Login mit Deiner E-Mail-Adresse einloggen. Du ben\u00f6tigstkein Passwort, sondern erh\u00e4ltst einen 6-stelligen Login-Code an Deine E-Mail-Adresse gesendet. In \u201eMein Konto\u201c hast Du alle Bestellungen und Verl\u00e4ufe immer auf einen Blick sichtbar."}},{"@type":"Question","name":"Wie bestelle ich?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Rufe die URL b2b.kelloggs-shop.de auf und klicke Dich durch allunsere Produkte und Kategorien. Lege alle gew\u00fcnschten Produktein Deinen Warenkorb. Beachte hierbei auch immer den Hinweiszum kostenlosen Versand ab einem Warenwert von 40,00 EUR f\u00fcrPrivatkunden und 100,00 EUR f\u00fcr Business-Partner. Klicke auf\u201eJetzt bestellen\u201c und f\u00fclle die n\u00f6tigen Angaben in Deinem Check-outaus."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich zahlen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dieser Onlineshop arbeitet mit Shopify Payments. Hier steht dir dieZahlungsart Kreditkarte, ApplePay , Goolg Pay, ShopifyPay, Klarna und Sofort zur Verf\u00fcgung.Wie bekomme ich meine Rechnung?Direkt nach dem Erhalt Deiner Zahlung, erh\u00e4ltst du die Rechnungzugesendet."}},{"@type":"Question","name":"Wie bekomme ich mein Geld bei einer Stornierung zur\u00fcck?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei einer Stornierung Deiner Bestellung erstatten wir dir den Betragschnellstm\u00f6glich auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Wie wird versandt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir arbeiten mit unserem Logistikpartner Byrd zusammen,der nachhaltig und sicher deine bestellten Produkte f\u00fcr unsversendet."}},{"@type":"Question","name":"Wie hoch sind die Versandkosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Versandkosten betragen 5,99 EUR. Ab einem Bestellwert von 100,00 EUR erh\u00e4ltst du kostenfreien Versand. "}},{"@type":"Question","name":"Wie lange ist die Lieferzeit?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bem\u00fchen uns, Deine Ware immer schnellstm\u00f6glich zuversenden. In der Regel betr\u00e4gt die Lieferzeit 3-5 Werktage."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bei jeder Bestellung hast Du die M\u00f6glichkeit, eine abweichendeLieferadresse zu deiner Rechnungsadresse anzugeben. Zus\u00e4tzlichkannst Du Deine Angaben in deinem Kundenkonto jederzeitanpassen."}},{"@type":"Question","name":"Wird auch ins Ausland geliefert?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aktuell ist unser Versand auf eine Adresse in Deutschlandbeschr\u00e4nkt."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich retournieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um dein Widerrufsrecht auszu\u00fcben, musst Du uns (Web Wikinger Commerce GmbH, Gablenzstr. 9, 24114 Kiel, Telefonnr.: 043155603420, E-Mail-Adresse: shop@kelloggs-shop.de) mittels einer eindeutigen Erkl\u00e4rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) \u00fcber Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst daf\u00fcr das beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung \u00fcber die Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.Link: Widerrufsrecht"}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mich f\u00fcr Shopaktionen anmelden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bleibe stetig auf dem Laufenden und verpasse keine Aktionen undRabatte, indem Du Dich f\u00fcr unseren Newsletter anmeldest."}},{"@type":"Question","name":"Technische Probleme?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte wende Dich per E-Mail an unseren Support untershop@kelloggs-shop.de. Binnen 48 Std erh\u00e4ltst Du eineAntwort von uns zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Produktspezifische Fragen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte wende Dich per E-Mail an unseren Support untershop@kelloggs-shop.de. Binnen 48 Std erh\u00e4ltst Du eineAntwort von uns zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Warum Businesspartner werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Als Businesspartner profitierst Du von einer \u00fcbersichtlichenBestellhistorie, einem simplen und einfachen Nachbestellung- undAbo-Modell sowie exklusiven H\u00e4ndler Rabatten und Aktionen.Au\u00dferdem findest Du im Business-Partner Bereich s\u00e4mtliche POS-Materialien, die Du \u00fcber unsere Partner oder auch im Shop ordernkannst. Bei weiteren Fragen zu dem Businesspartner-Profil wendeDich gerne per E-Mail an unseren Support untershop@kelloggs-shop.de. Binnen 48 Std erh\u00e4ltst Du eineAntwort von uns zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Ich bin mit einem Produkt nicht zufrieden? An wen muss ich mich wenden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das tut uns sehr leid. Bitte sende uns in diesem Fall eine eMail anshop@kelloggs-shop.de. Binnen 48 Std erh\u00e4ltst Du eineAntwort von uns zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pro Bestellung kannst Du einen Rabattcode einl\u00f6sen."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meinen Rabattcode einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte f\u00fcge Deinen Rabattcode im Check-out in das daf\u00fcrvorgesehene Feld \u201cRabattcode\u201d ein. Der Betrag wird automatisch inDeiner Bestell\u00fcbersicht abgezogen."}},{"@type":"Question","name":"Ich kann meinen Rabattcode nicht einl\u00f6sen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das tut uns sehr leid. Bitte sende uns in diesem Fall eine eMail anshop@kelloggs-shop.de. Binnen 48 Std erh\u00e4ltst Du eineAntwort von uns zur\u00fcck."}}] }